מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

המידע נאסף ומנוהל על ידי Motion Ground.

2. איזה מידע נאסף

מסירת המידע תלויה ברצונכם, ואין חובה חוקית למסור אותו. בלי כתובת אימייל אי אפשר לפתוח חשבון, ובלי תמונת מוצר אי אפשר ליצור סרטון. המידע נשמר במאגר המידע של Motion Ground ומשמש למטרות שבסעיף 4 בלבד.

מידע שאתם מוסרים

• פרטי חשבון: כתובת האימייל שאיתה נכנסתם, ושם הסטודיו שבחרתם. אין סיסמה ואין איסוף של פרטי תשלום באתר.
• תמונות וסרטונים: תמונות המוצרים שאתם מעלים (לפעמים מופיעים בהן אנשים), תמונות הסצנה והסרטונים שנוצרים מהן, והטקסט שכתבתם כהנחיה ליצירה.
• תשלומים: החבילה שבחרתם, הסכום ומועד החיוב, ומספר העסקה אצל חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• פניות תמיכה: נושא הפנייה, תוכן ההודעה, כתובת האימייל שלכם, והעמוד שממנו נשלחה. אם צירפתם שיחה עם העוזרת, גם היא נשמרת עם הפנייה.
• שיחות עם העוזרת: השאלה שכתבתם והתשובה שהתקבלו נשמרות אצלנו, כדי לתת מענה כשפונים אלינו ולתקן תשובות שגויות. הן לא משמשות לאימון מודלים.

מידע שנוצר תוך כדי שימוש

• יומן פעולות: אילו פעולות בוצעו בחשבון ומתי, לצורכי אבטחה, תמיכה ובירור חיובים.
• תנועות קרדיטים: כמה קרדיטים נוצלו, על מה, ומתי זוכיתם.
• לוגים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן ותאריך הבקשה, כפי שנשמרים אצל ספק האירוח.
• מזהים למניעת ניצול הניסיון החינמי: כשנפתח חשבון אנחנו שומרים מזהים שנגזרים (hash) מכתובת האימייל, ממספר אקראי שנשמר בדפדפן ומכתובת ה-IP, כדי שהסרטון החינמי יינתן פעם אחת לכל אדם ולכל מכשיר. המזהים עשויים לאפשר קישור בין חשבונות, אינם משמשים לפרסום, ונמחקים יחד עם החשבון.

3. עוגיות ומדידה

עוגיות הכרחיות, שבלעדיהן האתר לא עובד: עוגיית הזדהות ששומרת שאתם מחוברים, עוגייה שזוכרת באיזה סטודיו אתם עובדים, עוגייה שזוכרת את הבחירה שלכם לגבי עוגיות, ועוגיית מכשיר עם מספר אקראי, שנועדה לוודא שהסרטון החינמי ניתן פעם אחת לכל מכשיר. היא נחוצה לאכיפת ההטבה ולא לתפעול האתר עצמו, ואינה משמשת לפרסום.

כרגע אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים של רשתות חברתיות או כלי מדידה של צד שלישי. אם יתווספו, הם ייטענו רק בהסכמתכם.

4. למה המידע משמש

• כדי לספק את השירות: לזהות מה מופיע בתמונה, לייצר את הסרטונים שביקשתם, לשמור אותם בחשבון ולהציג אותם לכם.
• כדי לנהל את החשבון, הקרדיטים והחיוב.
• כדי לתת תמיכה ולענות לפניות.
• כדי לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה, כולל ניצול חוזר של הניסיון החינמי.
• כדי למדוד אילו מודעות מביאות לקוחות, רק אם הסכמתם לכך (סעיף 3).
• כדי לעמוד בחובות שבדין, לרבות חובות הנהלת חשבונות.

מה לא עושים במידע: לא מוכרים אותו, לא מעבירים אותו למפרסמים (מלבד דיווח המדידה שבסעיף 3, ורק אם הסכמתם לו), ולא משתמשים בתמונות או בסרטונים שלכם כדי לאמן מודלים. הם משמשים אך ורק ליצירות בחשבון שלכם, ולא מוצגים לאחרים בלי הסכמתכם בכתב.

5. מי עוד רואה את המידע

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לו, ורק לצורך ביצוע הפעולה שביקשתם:

התמונות שלכם נשמרות באחסון פרטי. כשנשלחת בקשת יצירה, נוצר קישור חתום שתקף לזמן מוגבל בלבד, והוא זה שמועבר לספק היצירה. אין לספקים גישה חופשית לאחסון שלכם.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת המידע אליהם נעשית לצורך אספקת השירות ובכפוף להתחייבויות האבטחה והפרטיות שלהם. נמסור מידע לגורם נוסף רק אם נחויב לכך בדין או בצו שיפוטי.

6. היכן המידע נשמר ואיך הוא מאובטח

• מסד הנתונים והתמונות מאוחסנים בשרתי Supabase בהאיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
• ההפרדה בין לקוחות נאכפת ברמת מסד הנתונים, כך שחשבון אחד אינו יכול לקרוא נתונים של אחר.
• דלי האחסון פרטי. גישה לתמונה מתאפשרת רק דרך קישור חתום עם תוקף קצוב.
• התעבורה מוצפנת ב-HTTPS.

אין מערכת חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשויות כנדרש בדין.

7. כמה זמן המידע נשמר

• תמונות וסרטונים: עד שתמחקו אותם. מחיקה מהמערכת מוחקת גם את הקובץ מהאחסון.
• פרטי חשבון: כל עוד החשבון פעיל.
• יומני פעולות ולוגים טכניים: עד 12 חודשים.
• תיעוד הסכמות (לתנאים ולמדידה): כל עוד החשבון קיים, ועוד 12 חודשים.
• פניות תמיכה ושיחות עם העוזרת: עד 24 חודשים.
• רשומות חיוב: כפי שמתחייב מדיני המס וההנהלה החשבונאית.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ולפי הדין החל עליכם, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע ואת החשבון.
• לבקש עותק של התמונות והסרטונים שבחשבון.

מחיקת תמונה או סרטון בודד מתבצעת בלחיצה, מיד. מחיקת החשבון כולו מתבצעת בפנייה אלינו ומבוצעת בתוך 30 יום, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין. אפשר לשלוח בקשה כזו מעמוד ״חשבון והגדרות״ במערכת.

9. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אין להעלות תמונות שמופיעים בהן קטינים.

10. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשיהיה בכך צורך. שינוי מהותי, למשל הוספת ספק שמקבל את התמונות שלכם, יובא לידיעתכם לפני כניסתו לתוקף. הנוסח המעודכן תמיד יופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון.

11. יצירת קשר

בכל שאלה על המידע שלכם אפשר לפנות אלינו דרך עמוד העזרה במערכת. מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש.